İade Politikası / İptal ve İade Koşulları

Herbal Kapıda (Bağımsız Distribütör) olarak müşteri memnuniyetini ve 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uyumu esas alırız. 1. Sipariş iptali Ödeme alınmadan veya ürün kargoya verilmeden önce talebinizi [email protected] adresine ileterek iptal isteğinde bulunabilirsiniz. Ödeme alınmış ancak henüz hazırlanmamış siparişlerde bedel iadesi başlatılır. 2. Cayma hakkı (14 gün) Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Bildirim: [email protected] (sipariş no, ad-soyad, iade nedeni varsa). 3. İade edilemeyecek / sınırlı ürünler - Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda / takviye ürünleri - Kişisel talep doğrultusunda özel hazırlanmış ürünler - Çabuk bozulabilir nitelikte olup uygun saklanmamış ürünler - Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler (ayıp halleri hariç) 4. İade gönderimi Cayma onayından sonra ürünü, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda, fatura/irsaliye ile birlikte satıcının bildirdiği adrese göndermeniz gerekir. Usulüne uygun caymalarda iade kargo bedeli politikamıza göre karşılanır; ayıplı üründe kargo satıcıya aittir. 5. Ücret iadesi Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemenin yapıldığı karta/yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. 6. Ayıplı / hasarlı teslimat Kargo hasarı veya ayıp durumunda teslimatta tutanak tutturunuz ve 48 saat içinde [email protected] adresine fotoğraf/video ile bildirin. Değişim veya bedel iadesi sağlanır. 7. İletişim Herbal Kapıda (Bağımsız Distribütör) · Türkiye [email protected] · +90 500 000 00 00